製造業において、営業と工場の連携は利益や顧客満足を大きく左右します。しかし、現場と営業の間には「情報の壁」が存在しやすく、せっかくの自動化投資も連携が弱いと真価を発揮できません。そこで注目されるのが、「自動化の可視化システム」です。
この記事では、初心者向けに営業と工場の連携を強化するための可視化システムの基本、導入のポイント、成功事例をわかりやすく解説します。
なぜ営業と工場の連携が重要か？
営業と工場の連携が取れていないと、次のような問題が発生します。
- 顧客からの納期変更に即応できない
- 工場の負荷を無視した受注でトラブル発生
- 営業が現場の強みを理解せず提案力が弱い
反対に、連携が強まると次のような効果が期待できます。
- 顧客提案のスピードと精度が向上
- 工場の稼働率が最適化
- トラブルやムダが減少
可視化システムとは？
可視化システムとは、工場の稼働状況や生産進捗、設備の状態などをリアルタイムで見える化し、関係者が共有できる仕組みです。最近では、自動化設備やIoT機器と連携し、以下のような情報をダッシュボード化できます。
- 生産スケジュールと進捗
- 設備の稼働率・異常状況
- 在庫数・材料状況
- 品質データ
営業担当者は、これらのデータをパソコンやタブレット、スマホで確認でき、リアルタイムの現場情報をもとに顧客対応が可能になります。
導入のステップ
1. 必要な情報を絞り込む
最初から全データを集めようとすると失敗しがちです。
例：
- 営業側：納期、在庫状況、主要設備の稼働状況
- 工場側：受注状況、工程進捗、品質情報
必要な情報を部門間で話し合い、優先順位を決めましょう。
2. データ収集の仕組みを整える
IoTセンサーやPLC（シーケンサ）、自動化設備のデータを収集する仕組みを導入します。
例：
- 設備の稼働時間を自動取得
- 工程の完了数をカウンターで集計
- 在庫管理システムと連携
3. ダッシュボードの作成
収集したデータをわかりやすく表示する画面を作成します。
ポイント：
- 営業と工場の両方が理解できるシンプルな表示
- 数値だけでなくグラフや色分けで直感的に見せる
4. 社内教育とルール作り
システムを導入するだけでは不十分です。
- 営業向け：データの見方、問い合わせルール
- 工場向け：データ更新の重要性、運用ルール
全員が使いこなせるよう教育を行いましょう。
成功のポイント
- トップダウンの推進
経営層が「営業と工場の連携強化」の方針を示すことが大切。 - 小さく始める
最初から全工場・全設備を対象にせず、1ライン・1設備から試行。 - 改善サイクルを回す
運用後は定期的にレビューし、表示内容や仕組みを改善。
実例紹介
ある中小の金属加工メーカーでは、主要ラインの進捗と在庫状況をクラウド上で可視化。営業はスマホで納期確認ができ、顧客からの問い合わせに即答可能に。結果として、顧客満足度が向上し、営業の成約率が20％アップしました。
まとめ
自動化の可視化システムは、単に工場内の効率化にとどまらず、営業力強化にもつながる重要なツールです。データを共有することで、現場と営業が一体となり、顧客に選ばれる強い企業を目指しましょう。まずは小さな情報共有から始め、段階的に拡張していくのがおすすめです。
